Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy – TopbrandsEU
Ångerrätt Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att behöva ange något skäl.
Returvillkor För att en retur ska godkännas måste varan vara:
- Oanvänd och i originalskick
- Med alla etiketter och taggar kvar
- I originalförpackningen
Badkläder och underkläder kan av hygieniska skäl inte returneras.
Returfrakt – avgift på 99 kr Observera att returer sker på kundens bekostnad. En returavgift på 99 SEK tillkommer vid alla returer. Denna avgift beror på att våra varor levereras från ett avlägset lager, vilket medför höga fraktkostnader. Avgiften dras av från din återbetalning.
Så här returnerar du
- Kontakta oss på [din e-postadress] för att initiera din retur.
- Du erhåller returinstruktioner och returadress.
- Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från din ångeranmälan.
Dokumentation av fel eller passform Vid alla returärenden – inklusive storleksreklamationer – krävs att du dokumenterar anledningen till returen med tydliga bilder eller videor. Detta gäller oavsett om det rör sig om ett produktfel, skada eller om plagget inte passar som förväntat. Bilderna/videorna ska skickas in tillsammans med din returansökan och bör visa:
- Hela plagget/produkten
- Det specifika problemet eller måttet som inte stämmer
- Etiketten med storlek och artikelnummer synlig
Returansökan kan inte behandlas utan godkänd dokumentation.
Återbetalning När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi köpesumman minus returavgiften (99) inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.